Kebijakan Privasi

Privasi Anda sangat penting untuk kami di Grosenia. Untuk melindungi hak-hak anda, Grosenia menjamin bahwa tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau peminjaman data pribadi anda kepada pihak ketiga, tanpa adanya izin dari anda. Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Grosenia untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna Platform serta aplikasi Grosenia (selanjutnya disebut sebagai¬†“Platform”).

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Platform sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di Platform menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Grosenia atau yang Grosenia kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Platform (selanjutnya disebut sebagai¬†“data”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Grosenia, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Grosenia untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Grosenia.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Grosenia mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Platform, serta tujuan-tujuan lainnya selama mendapat persetujuan dari Pengguna dan diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan oleh Pengguna untuk:a. Membuat atau memperbarui akun Grosenia, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto dan lain-lain;b. Menghubungi Grosenia, termasuk melalui layanan konsumen;c. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Grosenia atau atas nama Grosenia;d. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating dan sebagainya;e. Mempergunakan layanan-layanan pada Platform, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;f. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/ataug. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Platform, yaitu:a. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi sebagainya;b. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;c. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih;d. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;e. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:a. Mitra usaha Grosenia yang turut membantu Grosenia dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Platform kepada Pengguna;b. Mitra usaha Grosenia tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Grosenia, seperti layanan media sosial, atau aplikasi yang menggunakan API Grosenia atau yang digunakan Grosenia;c. Penyedia layanan finansial;d. Penyedia layanan pemasaran; dane. Sumber yang tersedia secara umum.

Grosenia dapat menggabungkan, mengumpulkan, menyimpan dan memperbaharui data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

Penggunaan Data

Grosenia dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:a. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan pada Platform, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Platform;b. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Grosenia Pengguna; dan/atauc. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada aplikasi Grosenia.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Grosenia, diantaranya untuk:a. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;b. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; danc. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Grosenia.
  4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
  5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Platform, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
  6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Platform maupun melalui media lainnya. Grosenia juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Grosenia dan mitra usahanya.
  7. Melakukan pengawasan ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
  8. Dalam keadaan tertentu, Grosenia mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Grosenia.

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Grosenia menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Grosenia dalam menyajikan layanan pada Platform dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Platform, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
  2. Grosenia dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau platform lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Grosenia telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
  3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Grosenia (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  4. Grosenia dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  5. Pengguna menghubungi Grosenia melalui fitur tertentu pada Platform, komunikasi antara Pengguna dan Grosenia mungkin dapat dilihat secara publik.
  6. Grosenia dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Grosenia.
  7. Grosenia mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu platform.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima Cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan pada aplikasi Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Platform).
  4. Grosenia dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Grosenia, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui pengaturan yang dapat ditemukan pada Plaform.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Grosenia tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Grosenia pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Grosenia pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Setelah transaksi jual beli melalui marketplace berhasil, Penjual maupun Pembeli memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
  3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada Platform.
  4. Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Grosenia melalui fitur Pengaturan pada Platform. Grosenia tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Grosenia untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Plaform Grosenia.

Penyimpanan dan Penghapusan Privasi

Grosenia akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Permbaruan Kebijakan Privasi

Grosenia dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaharuan terhadap Kebijakan Privasi ini. Grosenia menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halam Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Platform, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dlam Kebijakan Privasi